DOSTAWA I ZWROTY

ZWROTY I ZWROTY PIENIĘDZY

Jaka jest polityka zwrotów?

Nasz celem jest Twoje zadowolenie.

Nasza standardowa polityka zwrotów wynosi 14 dni. Jeśli minęło więcej niż 14 dni od daty zakupu, zazwyczaj nie możemy zaoferować zwrotów ani wymian.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został odebrany. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Produkty nietrwałe, takie jak karty podarunkowe, nie mogą być zwracane.

Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Istnieją pewne sytuacje, w których udzielane są tylko częściowe zwroty pieniędzy: (jeśli dotyczy)

Każdy produkt nie będący w oryginalnym stanie, uszkodzony lub brakujący części z przyczyn niezależnych od naszej winy.

Każdy produkt zwrócony po więcej niż 30 dniach od dostawy - Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru zwróconego produktu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy Ci pieniądze, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności. Zwroty płatności (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Często występuje pewien czas przetwarzania przed dokonaniem zwrotu. Jeśli mimo tego nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@tialmate.com.

WYMIANY: (jeśli dotyczy)

Wymieniamy tylko przedmioty, jeśli są wadliwe lub uszkodzone, dlatego prześlij nam zdjęcia przedmiotu z widoczną wadą.

ZWROTY: (jeśli dotyczy)

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem info@tialmate.com.

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie są zwrotni. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony od kwoty zwrotu.

Jeśli będzie to wymagane, możemy dostarczyć Ci etykietę zwrotu opłaconą z góry i potrącić jej koszt od kwoty zwrotu.

Czas dostawy zamówionego przedmiotu może się różnić w zależności od Twojego miejsca zamieszkania.

Dla przedmiotów o wartości powyżej 75 euro zaleca się korzystanie z usługi śledzenia przesyłek lub zakup ubezpieczenia, aby zapewnić odbiór zwróconego przedmiotu.

Co jeśli brakuje przedmiotów w moim zamówieniu?

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@tialmate.com. Przedmioty znajdujące się na stanie, które są brakujące i/lub uszkodzone, zostaną przekierowane, chyba że zwrot został już przetworzony.

Jak dowiem się, czy moje zamówienie zostało odebrane lub wysłane?

Po przetworzeniu i wysłaniu Twojego zamówienia wyślemy Ci e-mail z informacją, że paczka jest w drodze oraz dostarczymy link do strony śledzenia zamówienia.

Możesz wtedy śledzić paczkę na naszej stronie internetowej w sekcji "Śledź moje zamówienie".

Jaki jest czas dostawy?

Wszystkie zamówienia opuszczają nasze magazyny w ciągu 48 do 72 godzin od otrzymania.

Wysyłka jest bezpłatna, a dostawa trwa od 6 do 12 dni roboczych od daty zamówienia. Jeśli oferowana jest inna metoda dostawy, czas dostawy zostanie określony, jeśli różni się od pierwotnego czasu dostawy.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Najpierw otrzymasz e-mail potwierdzający Twoje zakupy. Następnie możesz śledzić postęp swojego zamówienia, uzyskując dostęp do sekcji "Śledź moje zamówienie" i podając swój adres e-mail oraz numer zamówienia.